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支付

支付

您可以使用PayPal、信用卡、借记卡、预付卡或货到付款(仅限意大利)支付您的订单。

在网站上不进行付款。

一旦您发送了订单,订单将被处理,当准备就绪时(通常在最多2天内),我们将向您发送发票,您可以根据在结账时指定的方式进行付款。

付款方式如下:

- 货到付款(仅限意大利):现金或直接支票支付给快递员。

- 借记卡或信用卡:我们将向您发送付款链接,在那里您可以安全地输入卡片详细信息。

- 银行转账:您将在发票底部找到进行转账的数据。

仅在通过银行转账付款的情况下,我们必须等待金额入账后才能发货,而使用其他两种方法发货是即时的。

配送和费用

WENDYKEI 将订单委托给 DHL 快递公司

对于 DHL 无法到达的国家/地区 WENDYKEI 将其货物委托给SDA (EMS)。
从订单确认之日起,您将在大约 2-3 个工作日内收到包裹。
请考虑所示的交货时间作为一般估计。
在旺季和销售期间,交货可能会延迟。

- 对于意大利,运费为 7.00 欧元,最低订单金额为 100.00 欧元即可免运费。

- 对于欧洲,运费为 10.00 欧元,最低订单金额为 200.00 欧元即可免费。

- 对于非欧盟国家/地区,运费为 20.00 欧元,最低订单金额为 300.00 欧元即可免费。

货到付款仅适用于意大利,且需额外支付 5 欧元。

运输的海关费用(如适用)由客户承担;对于退货,我们将分摊费用,我们将承担一半的金额。

退货和退款

如何退货?

自包裹送达您之日起最多 14 天内,您始终有权退回不需要的物品。

退回退货有两种选择:

1) 您可以通过选择您喜欢的寄件人来独立安排退货。

将您想要退货的商品与订单一起放入订单到达的盒子中(否则您可以使用任何合适的信封或盒子进行运输)。

将您的退货发送至以下地址:

WENDYKEI

Via Basilicata, 16

59100 Prato (PO) 意大利

电话 +39 338 3522626

info@wendykei.com

如果您决定自行安排发货,则您有责任确保包裹到达目的地。但是,请向我们提供跟踪号码以帮助我们的团队。

2) 如果您愿意,我们可以负责管理您的退货。
告诉我们包裹/信封的尺寸和重量,以便我们告知您运输费用(您也可以使用较小的信封或盒子来减少花费,只要适合运输即可)。
如果您接受,我们收到您的退货后,将从您的退款中扣除退货运费。
然后,您将收到一封来自 DHL 的电子邮件,其中包含要附加到包裹上的退货标签以及用于自行组织取件的链接。

我们通知您,对于关税,我们只有在您的退货到达意大利海关时才能知道费用,之后 DHL 将向我们发送一封电子邮件,说明关税的支付情况,我们会将其转发给您。
您付款后,包裹将被释放并交付给我们。

发送电子邮件至 info@wendykei.com 传达您的退货请求和所选方法。

我什么时候可以收到退款?

您将在快递员按照您预订时指定的地址领取包裹之日起 14 天内收到退款。如果在此时间内您没有收到任何有关退款的信息,您可以发送电子邮件至 info@wendykei.com 联系客户服务寻求帮助

我会因为什么而获得退款?

如果发生退货,我们将按照您首次付款时使用的付款方式退还您的物品,扣除运费和关税(如果有)。

如果我支付货到付款,我将如何收到退货退款? (仅适用于意大利)

对于货到付款的订单,退款将通过银行转账的方式进行。请记住在订单表上写下您的 IBAN 代码。

联系我们

如需任何一般信息或查询,您可以通过 info@wendykei.com 联系我们

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