支付
您可以使用PayPal、信用卡、借记卡、预付卡或货到付款（仅限意大利）支付您的订单。
在网站上不进行付款。
一旦您发送了订单，订单将被处理，当准备就绪时（通常在最多2天内），我们将向您发送发票，您可以根据在结账时指定的方式进行付款。
付款方式如下：
- 货到付款（仅限意大利）：现金或直接支票支付给快递员。
- 借记卡或信用卡：我们将向您发送付款链接，在那里您可以安全地输入卡片详细信息。
- 银行转账：您将在发票底部找到进行转账的数据。
仅在通过银行转账付款的情况下，我们必须等待金额入账后才能发货，而使用其他两种方法发货是即时的。
配送和费用
WENDYKEI 将订单委托给 DHL 快递公司
对于 DHL 无法到达的国家/地区 WENDYKEI 将其货物委托给SDA (EMS)。
从订单确认之日起，您将在大约 2-3 个工作日内收到包裹。
请考虑所示的交货时间作为一般估计。
在旺季和销售期间，交货可能会延迟。
- 对于意大利，运费为 7.00 欧元，最低订单金额为 100.00 欧元即可免运费。
- 对于欧洲，运费为 10.00 欧元，最低订单金额为 200.00 欧元即可免费。
- 对于非欧盟国家/地区，运费为 20.00 欧元，最低订单金额为 300.00 欧元即可免费。
货到付款仅适用于意大利，且需额外支付 5 欧元。
运输的海关费用（如适用）由客户承担；对于退货，我们将分摊费用，我们将承担一半的金额。
退货和退款
如何退货？
自包裹送达您之日起最多 14 天内，您始终有权退回不需要的物品。
退回退货有两种选择：
1) 您可以通过选择您喜欢的寄件人来独立安排退货。
将您想要退货的商品与订单一起放入订单到达的盒子中（否则您可以使用任何合适的信封或盒子进行运输）。
将您的退货发送至以下地址：
WENDYKEI
Via Basilicata, 16
59100 Prato (PO) 意大利
电话 +39 338 3522626
info@wendykei.com
如果您决定自行安排发货，则您有责任确保包裹到达目的地。但是，请向我们提供跟踪号码以帮助我们的团队。
2) 如果您愿意，我们可以负责管理您的退货。
告诉我们包裹/信封的尺寸和重量，以便我们告知您运输费用（您也可以使用较小的信封或盒子来减少花费，只要适合运输即可）。
如果您接受，我们收到您的退货后，将从您的退款中扣除退货运费。
然后，您将收到一封来自 DHL 的电子邮件，其中包含要附加到包裹上的退货标签以及用于自行组织取件的链接。
我们通知您，对于关税，我们只有在您的退货到达意大利海关时才能知道费用，之后 DHL 将向我们发送一封电子邮件，说明关税的支付情况，我们会将其转发给您。
您付款后，包裹将被释放并交付给我们。
发送电子邮件至 info@wendykei.com 传达您的退货请求和所选方法。
我什么时候可以收到退款？
您将在快递员按照您预订时指定的地址领取包裹之日起 14 天内收到退款。如果在此时间内您没有收到任何有关退款的信息，您可以发送电子邮件至 info@wendykei.com 联系客户服务寻求帮助
我会因为什么而获得退款？
如果发生退货，我们将按照您首次付款时使用的付款方式退还您的物品，扣除运费和关税（如果有）。
如果我支付货到付款，我将如何收到退货退款？ （仅适用于意大利）
对于货到付款的订单，退款将通过银行转账的方式进行。请记住在订单表上写下您的 IBAN 代码。
联系我们
如需任何一般信息或查询，您可以通过 info@wendykei.com 联系我们
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