PAYMENTS
Puoi pagare il tuo ordine con Pay Pal, carta di credito, bancomat e prepagata o in contrassegno con pagamento alla consegna (solo per l'Italia).
Il pagamento non avviene sul sito.
Dopo che avrai inviato il tuo ordine, verrà elaborato e quando sarà pronto (solitamente entro 2 giorni massimo) ti invieremo noi la fattura e potrai effettuare il pagamento secondo la modalità che avrai indicato al checkout.
I metodi di pagamento sono i seguenti:
- Contrassegno (solo per l'Italia): con contanti o assegno a vista al corriere.
- Carta di debito o credito: ti sarà inviato un link per effettuare il pagamento, dove potrai inserire i dati della tua carta in modalità sicura.
- Bonifico bancario: troverai i dati per effettuare il bonifico in fondo alla fattura.
Solo nel caso del pagamento con bonifico bancario dovremo aspettare l'accredito dell'importo prima di spedire l'ordine, mentre con gli altri due metodi la spedizione è immediata.
Spedizioni
WENDYKEI affida le proprie spedizioni al corriere DHL e a SDA (EMS) per quei paesi non raggiungibili da DHL. Riceverai il tuo pacco in circa 2-3 giorni lavorativi dalla data di conferma dell'ordine. Si prega di considerare i tempi di consegna indicati come una stima generale. Nei periodi di alta stagione e di saldi la consegna potrebbe subire ritardi. - Per l'Italia la spediziona ha un costo di € 7,00 ed è gratuito con un ordine minimo di € 100,00.- Per l'Europa la spediziona ha un costo di € 10,00 ed è gratuito con un ordine minimo di € 200,00.- Per i paesi extraEU la spediziona ha un costo di € 20,00 ed è gratuito con un ordine minimo di € 300,00.Il pagamento in contrassegno è disponibile solo per l'Italia ed è sempre previsto un supplemento di € 5,00. Gli oneri doganali della spedizione (ove previsti) sono a carico del cliente; per i resi divideremo il costo e sarà a nostro carico la metà dell'importo pagato.à dell'importo pagato.
La spedizione per l’Italia ha un costo di € 10,00 ed è gratis sopra un minimo d'ordine di € 500,00
Spediamo con il corriere TNT e sono spedizioni Express con consegna 24/48h max.
Per l'Europa e i paesi ExtraEU i costi di spedizione vengono calcolati al momento, dopo la preparazione dell'ordine.
Spediamo con il correre FEDEX e puoi scegliere la "Spedizione Express" con consegna in 1 giorno lavorativo che ha un costo più elevato o la "Spedizione Economy" con consegna in 3/5 giorni lavorativi con un costo più economico.
Ovviamente questi costi ti saranno comunicati prima di emettere la fattura così potrai decidere quale tipo di spedizione scegliere.
Gli oneri doganali (se presenti) saranno a tuo carico, ma purtroppo non possiamo saperli prima.
Tutte le nostre spedizioni sono assicurate.
Resi & Rimborsi
Come posso effettuare un reso?
Hai sempre il diritto di restituire gli articoli indesiderati fino a un massimo di 14 giorni dal giorno in cui ti viene consegnato il pacco.
Esistono due opzione per restituire il tuo reso:
1) Puoi provvedere autonomamente al reso scegliendo lo spedizioniere che preferisci.
Inserisci l'articolo o gli articoli che desideri restituire, insieme al foglio dell'ordine, nella scatola in cui è arrivato il tuo ordine (altrimenti potrai usare una qualsiasi busta o scatola idonea alle spedizione).
IMPORTANTE: Se hai pagato in contrassegno scrivi sul modulo dell’ordine il tuo IBAN così che potremo effettuarti il bonifico.
Spedisci il tuo reso al seguente indirizzo:
WENDYKEI Via Basilicata, 16
59100 Prato (PO) ITALY
Tel. +39 338 3522626
info@wendykei.com
Se deciderai di occuparti tu di organizzare la spedizione sarà tua responsabilità assicurarti che il pacco arrivi a destinazione. Ad ogni modo ti preghiamo di fornirci il numero di tracking per agevolare il nostro team.
2) Se preferisci possiamo invece occuparci noi della gestione del tuo reso al costo di € 10 che ti verrà detratto al momento del rimborso non appena riceveremo il tuo reso.
Riceverai da DHL una mail contenente l'etichetta di reso da attaccare sul pacco e un link per fissare autonomamente il ritiro.
Invia una email a info@wendykei.com per comunicare la tua richiesta di reso e la modalità scelta.
Entro quando riceverò il rimborso?
Riceverai il rimborso al massimo entro 14 giorni da quando il corriere ha ritirato il pacco presso l'indirizzo indicato da te in fase di prenotazione. Se entro tale tempistica non hai ricevuto nessuna comunicazione relativa al rimborso, puoi metterti in contatto con il Servizio Clienti per ricevere assistenza inviando una mail a info@wendykei.com
Cosa mi verrà rimborsato?
In caso di reso, ti rimborsiamo i tuoi articoli, al netto delle spese di spedizione e degli oneri doganali (se presenti), con il metodo di pagamento che hai usato per il pagamento iniziale.
Se ho pagato con il contrassegno, come riceverò il rimborso del mio reso?
Per gli ordini pagati in contrassegno il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. Ricordati di scrivere sul foglio dell'ordine il tuo codice IBAN.
Nel caso in cui ricevi un articolo difettato invia una mail a info@wendykei.com spiegando il tipo di problema e allegando le foto del difetto.
Ti risponderemo inviandoti le istruzioni per ritirarlo e se avremo ancora disponibilità dell'articolo ti verrà rispedito appena riceveremo l'articolo difettato, mentre se non lo avremo disponibile ti verrà fatto il rimborso o emesso un credito per il tuo ordine successivo.
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